Apagar a sua conta e os seus dados
Aplicativo: Liz · Atualizado em 26 de julho de 2026
Você pode apagar tudo de duas formas. A primeira é imediata e não depende de ninguém. A segunda serve para quem já desinstalou o aplicativo.
Jeito 1: dentro do aplicativo, na hora
- Abra a Liz e vá na aba Você.
- Na seção Privacidade, toque em Apagar tudo num toque.
- Confirme. Pronto: a exclusão é imediata e não tem volta.
O mesmo botão está em Conta e assinatura, como "Apagar minha conta e meus dados".
Jeito 2: por e-mail, se você já desinstalou
Escreva para contato@liz.chat com o assunto "Apagar minha conta", mandando do mesmo e-mail que você usou para entrar no aplicativo. Não precisa explicar o motivo.
O pedido é atendido em até 7 dias, e você recebe a confirmação por e-mail. Precisamos que o pedido venha do e-mail da conta porque é o único jeito de saber que é você.
O que é apagado
Tudo, de uma vez e sem cópia guardada:
- a sua conta e o seu login (nome, e-mail e senha embaralhada);
- todas as conversas com a Liz, tanto as suas mensagens quanto as respostas dela;
- a sua linha do tempo de episódios;
- o mapa da relação e o histórico dele;
- o retrato do seu jeito (o "o que eu já te contei");
- o seu perfil: idade, relacionamento, preferências;
- os resultados dos testes que você fez;
- os registros de uso do aplicativo (telas e toques);
- o espaço de casal do qual você participa, junto com as rodadas e respostas dele;
- as denúncias que você tenha feito.
O que pode sobreviver, e por quanto tempo
As cópias de segurança do servidor são criptografadas e guardadas fora dele. Elas podem conter os seus dados por até 90 dias antes de serem descartadas, e não são consultadas para nada além de restaurar o serviço em caso de falha grave.
Se você entrou com Google ou Apple, apagar a conta na Liz não apaga nada na conta deles: essa parte fica com você, nas configurações do próprio Google ou Apple.
Detalhes sobre o que guardamos e por quê estão na Política de Privacidade.