Política de Privacidade
Última atualização: 26 de julho de 2026
A Liz é um aplicativo de conversa para quem está passando por algo em um relacionamento. O que você conta aqui é íntimo, e esta página existe para dizer, sem enrolação, o que acontece com essas informações. Ela vale para o aplicativo Liz no Android e no iPhone.
O essencial em cinco linhas
- Suas conversas são guardadas para a Liz lembrar de você.
- O que você escreve é enviado a um serviço de inteligência artificial para gerar a resposta. Sem isso, não existe conversa.
- Nada é vendido, e nada vira anúncio.
- Não usamos os seus dados para treinar modelo de inteligência artificial público.
- Você apaga tudo, inclusive a conta, com um toque na aba Você. Apagar é apagar de verdade.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável (controlador, na linguagem da LGPD) é a OTIMIZE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 19.879.174/0001-02, com contato em contato@liz.chat e endereço em São Paulo, SP. Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para esse e-mail: a resposta sai em até 15 dias.
2. Que informações a Liz guarda
| Tipo | O que é, exatamente | Por que |
|---|---|---|
| Conta | O nome que você digita ao criar a conta, o seu e-mail, e uma senha guardada embaralhada (nunca em texto claro). Se você entrar com Google ou Apple, guardamos o nome e o e-mail que eles nos devolvem, mais um identificador, nunca a sua senha deles. | Para você entrar, para a Liz te chamar pelo nome, e para reencontrar as suas conversas em outro aparelho. |
| Sobre você | Faixa de idade, e o que você escolher contar: se está em um relacionamento, há quanto tempo, se moram juntos, se tem filhos, o que busca, como prefere que a Liz fale com você, e gênero (sempre opcional, com "prefiro não dizer" disponível). | Para a Liz não perguntar de novo o que você já contou e falar do seu jeito. |
| Conversas | O texto do que você escreve e das respostas da Liz. Também o que ela conclui a partir disso: a sua linha do tempo, o mapa da relação e o retrato do seu jeito, que você pode ler e corrigir na aba Você. | É a memória da Liz. Sem ela, cada conversa começaria do zero. Ver também a seção 5. |
| Voz | Quando você toca no microfone para desabafar falando, o áudio vai ao nosso servidor, é transcrito em texto e o arquivo de áudio é apagado na hora. Só o texto fica, como se você tivesse digitado. | Para você poder falar em vez de digitar quando está mal. |
| Uso do aplicativo | Quais telas você abriu e quais botões tocou, com data e hora. Esses registros ficam separados das conversas e não contêm nada do que você escreveu. | Para saber onde o aplicativo trava ou confunde, e consertar. |
| Espaço do casal | Se você abrir um espaço a dois, guardamos o vínculo entre as duas contas e as respostas de cada um. Nada seu aparece para a outra pessoa sem você aprovar antes. | Para a Liz costurar os dois lados sem entregar o que você não liberou. |
| Denúncias | Se você denunciar uma resposta da Liz, guardamos o motivo, o que você escreveu e o trecho denunciado. | Para analisar o caso e corrigir o comportamento da Liz. |
A Liz não acessa a sua lista de contatos, as suas fotos, a sua localização, as suas mensagens de outros aplicativos, nem o seu histórico de navegação. As notificações que você recebe são criadas dentro do próprio aparelho: não existe cadastro de aparelho no nosso servidor para isso.
3. Dado sensível, e o seu consentimento
O que você conversa aqui é dado pessoal sensível pela LGPD (Lei 13.709/2018), porque toca a sua vida íntima e a sua saúde emocional. Por isso, na primeira vez que você manda uma mensagem, o aplicativo pede a sua autorização específica e destacada, antes de guardar qualquer coisa. Você pode retirar essa autorização a qualquer momento apagando tudo na aba Você. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, I da LGPD); para manter a sua conta em pé e o aplicativo funcionando, a base é a execução do serviço que você pediu.
4. A inteligência artificial que responde a você
Isto é importante, leia com atenção
As respostas da Liz são geradas por um modelo de inteligência artificial operado por uma empresa terceirizada. Para você receber uma resposta, o texto da sua mensagem e o contexto necessário (o que a Liz já sabe de você) são enviados a esse serviço. Sem esse envio, não há conversa.
O provedor atual é a Anthropic, que opera o modelo Claude, com servidores fora do Brasil. Pela política de privacidade desse provedor e pelas configurações da nossa conta nele, o conteúdo enviado não é usado para treinar modelos e é retido apenas pelo tempo necessário à operação e à segurança. Essa transferência para fora do país se apoia no seu consentimento específico e destacado, aquele que o aplicativo pede antes da sua primeira mensagem (art. 33, inciso VIII, da LGPD). Se um dia trocarmos de provedor, esta página é atualizada antes.
O mesmo provedor também é usado para organizar automaticamente o assunto das conversas em etiquetas de uma lista fixa (por exemplo "ciúme e confiança" ou "casa e rotina"). Só a etiqueta é guardada, e ela alimenta o seu retrato dentro do aplicativo. Nenhum texto novo seu é criado ou guardado por causa disso.
Consequência prática: não escreva à Liz o que você não quer que saia do seu aparelho. Ela ajuda muito com o que você está sentindo e vivendo, e não precisa de senha, número de cartão, documento nem endereço para isso.
5. Acesso interno aos seus dados
O acesso aos seus dados é restrito ao responsável indicado na seção 1 e limitado ao que for necessário para: manter o aplicativo no ar, atender um pedido de suporte que você mesmo enviar, apurar uma denúncia, investigar falha técnica ou uso indevido, cumprir obrigação legal e melhorar o serviço. Parte desse tratamento é feita por sistemas automatizados.
Fora dessas situações, o conteúdo das suas conversas não é aberto. Ele não é comentado com terceiros, não é vendido, não vira anúncio e não treina modelo de inteligência artificial público.
6. Com quem mais os seus dados são compartilhados
Com pouca gente, e sempre por um motivo concreto:
- O provedor de inteligência artificial, como explicado acima. É o único que recebe conteúdo das conversas.
- Google ou Apple, apenas se você escolher entrar com a conta deles, e apenas para confirmar que aquele e-mail é seu.
- Um serviço de aviso (ntfy.sh), quando alguém faz uma denúncia, para o responsável saber na hora. Vai só o número da denúncia e o motivo escolhido, nunca o texto.
- Autoridade pública, se houver ordem judicial. Nesse caso, avisamos você, a menos que a lei proíba.
Não existe ferramenta de análise de terceiros, nem rede de anúncios, nem pixel de rastreio dentro da Liz. Nós não vendemos, alugamos nem trocamos os seus dados com ninguém.
7. Onde os dados ficam e por quanto tempo
Suas informações ficam em um servidor privado contratado na Hostinger, em Campinas, São Paulo, Brasil, com acesso restrito ao responsável. O envio entre o aplicativo e o servidor é criptografado (HTTPS). A exceção é o conteúdo mandado ao provedor de inteligência artificial, que é processado no exterior, como está na seção 4.
Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir. Quando você apaga tudo, a remoção é imediata e definitiva no nosso banco. Existem cópias de segurança criptografadas, guardadas fora do servidor em serviço de armazenamento em nuvem, que podem conter os seus dados por até 90 dias antes de serem descartadas.
8. Como você apaga tudo
Dentro do aplicativo: aba Você, seção Privacidade, "Apagar tudo num toque", ou em Conta e assinatura, "Apagar minha conta e meus dados". Isso remove de uma vez a sua conta, o seu login, as conversas, os episódios, o mapa, o retrato, os resultados dos testes, os registros de uso e o espaço de casal do qual você participa. Não há como desfazer, e é assim de propósito.
Se você não tem mais o aplicativo instalado, pode pedir a exclusão pela página de exclusão de conta.
9. Os seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção do que está errado, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e o direito de revogar o consentimento. Dentro do aplicativo, a aba Você já entrega acesso ("O que eu já te contei", que também dá para corrigir) e eliminação ("Apagar tudo"). Para qualquer outro pedido, escreva para contato@liz.chat.
10. Crianças e adolescentes
A Liz é para maiores de 18 anos. O aplicativo pergunta a sua faixa de idade e o assunto que ele trata (relacionamento adulto, conflito, sexualidade) não é apropriado para crianças. Se soubermos que uma conta é de menor de idade, ela é apagada.
11. A Liz não é terapia
A Liz não é psicóloga, não é médica e não é atendimento de emergência. Ela não faz diagnóstico e não substitui profissional de saúde. Se você está em perigo, procure o 190 (polícia), o 180 (Central de Atendimento à Mulher) ou o 188 (CVV, apoio emocional, 24 horas, gratuito).
12. Segurança, com honestidade
O que fazemos: senha guardada embaralhada com scrypt, sessão que dá para revogar, tráfego criptografado, banco em servidor privado com acesso restrito, conteúdo das conversas separado dos registros de uso, e trava de código de acesso (PIN) dentro do aplicativo, se você quiser. O que não podemos prometer: nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
13. Mudanças nesta política
Se algo mudar de verdade, principalmente sobre o provedor de inteligência artificial ou sobre compartilhamento, atualizamos a data no topo e avisamos dentro do aplicativo antes de a mudança valer.