Política de Privacidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026
A Liz é um aplicativo de conversa para quem está passando por algo em um relacionamento. O que você conta aqui é íntimo, e esta página existe para dizer, sem enrolação, o que acontece com essas informações. Ela vale para o aplicativo Liz no Android e no iPhone.
O essencial em cinco linhas
- Suas conversas são guardadas para a Liz lembrar de você.
- O que você escreve é enviado a um serviço de inteligência artificial para gerar a resposta. Sem isso, não existe conversa.
- Nada é vendido, e nada vira anúncio.
- Não usamos os seus dados para treinar modelo de inteligência artificial público.
- Você apaga tudo, inclusive a conta, com um toque na aba Você. Apagar é apagar de verdade.
1. Como falar sobre seus dados
Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para contato@liz.chat. A resposta sai em até 15 dias.
2. Que informações a Liz guarda
| Tipo | O que é, exatamente | Por que |
|---|---|---|
| Conta | O nome que você digita ao criar a conta, o seu e-mail, e uma senha guardada embaralhada (nunca em texto claro). Se você entrar com Google ou Apple, guardamos o nome e o e-mail que eles nos devolvem, mais um identificador, nunca a sua senha deles. | Para você entrar, para a Liz te chamar pelo nome, e para reencontrar as suas conversas em outro aparelho. |
| Sobre você | Faixa de idade, e o que você escolher contar: se está em um relacionamento, há quanto tempo, se moram juntos, se tem filhos, o que busca, como prefere que a Liz fale com você, e gênero (sempre opcional, com "prefiro não dizer" disponível). | Para a Liz não perguntar de novo o que você já contou e falar do seu jeito. |
| Conversas | O texto do que você escreve e das respostas da Liz. Também o que ela conclui a partir disso: a sua linha do tempo, o mapa da relação e o retrato do seu jeito, que você pode ler e corrigir na aba Você. | É a memória da Liz. Sem ela, cada conversa começaria do zero. Ver também a seção 5. |
| Voz | A versão atual da Liz não grava voz nem pede acesso ao microfone: a conversa é só por escrito. Versões antigas do aplicativo ainda têm o microfone; nelas, o áudio vai ao nosso servidor, é transcrito em texto e o arquivo de áudio é apagado na hora. Só o texto fica, como se você tivesse digitado. | Nas versões antigas, para você poder falar em vez de digitar quando está mal. |
| Uso do aplicativo | Quais telas você abriu e quais botões tocou, com data e hora. Esses registros ficam separados das conversas e não contêm nada do que você escreveu. | Para saber onde o aplicativo trava ou confunde, e consertar. |
| Espaço do casal | Se você abrir um espaço a dois, guardamos o vínculo entre as duas contas e as respostas de cada um. Nada seu aparece para a outra pessoa sem você aprovar antes. | Para a Liz costurar os dois lados sem entregar o que você não liberou. |
| Denúncias | Se você denunciar uma resposta da Liz, guardamos o motivo, o que você escreveu e o trecho denunciado. | Para analisar o caso e corrigir o comportamento da Liz. |
| Assinatura | Se você contratar um plano pela Google Play, guardamos o produto e plano escolhidos, o estado e a validade da assinatura, o identificador do pedido e uma versão irreversível do token de compra. Não recebemos o número do cartão nem os dados completos do seu meio de pagamento. | Para confirmar a compra com a Google, liberar os recursos contratados, restaurar o acesso e tratar renovação, cancelamento, pausa, reembolso ou expiração. |
A Liz não acessa a sua lista de contatos, as suas fotos, a sua localização, as suas mensagens de outros aplicativos, nem o seu histórico de navegação. As notificações que você recebe são criadas dentro do próprio aparelho: não existe cadastro de aparelho no nosso servidor para isso.
3. Dado sensível, e o seu consentimento
O que você conversa aqui é dado pessoal sensível pela LGPD (Lei 13.709/2018), porque toca a sua vida íntima e a sua saúde emocional. Por isso, na primeira vez que você manda uma mensagem, o aplicativo pede a sua autorização específica e destacada, antes de guardar qualquer coisa. Você pode retirar essa autorização a qualquer momento apagando tudo na aba Você. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, I da LGPD); para manter a sua conta em pé e o aplicativo funcionando, a base é a execução do serviço que você pediu.
4. A inteligência artificial que responde a você
Isto é importante, leia com atenção
As respostas da Liz são geradas por um modelo de inteligência artificial operado por uma empresa terceirizada. Para você receber uma resposta, o texto da sua mensagem e o contexto necessário (o que a Liz já sabe de você) são enviados a esse serviço. Sem esse envio, não há conversa.
A Liz utiliza serviços de inteligência artificial para gerar respostas e personalizar suas conversas. Para isso, esses serviços recebem sua mensagem e o contexto necessário para responder. Os dados podem ser processados em servidores fora do Brasil. As configurações das contas usadas pela Liz desativam o uso das conversas para melhoria ou treinamento geral dos modelos; os provedores ainda podem conservar dados pelo período necessário à operação, segurança, prevenção de abuso e cumprimento legal, conforme suas próprias políticas. Essa transferência internacional se apoia no seu consentimento específico e destacado, pedido antes da primeira mensagem (art. 33, inciso VIII, da LGPD).
O mesmo provedor também é usado para organizar automaticamente o assunto das conversas em etiquetas de uma lista fixa (por exemplo "ciúme e confiança" ou "casa e rotina"). Só a etiqueta é guardada, e ela alimenta o seu retrato dentro do aplicativo. Nenhum texto novo seu é criado ou guardado por causa disso.
Para sua segurança, não compartilhe senhas, números de cartão, dados bancários ou documentos nas conversas. A Liz não precisa dessas informações para ajudar você com sua relação.
5. Acesso interno aos seus dados
O acesso às suas informações é restrito e limitado às situações necessárias para prestar suporte, apurar denúncias, resolver problemas técnicos, proteger o serviço e cumprir obrigações legais.
Fora dessas situações, o conteúdo das suas conversas não é aberto. Ele não é comentado com terceiros, não é vendido, não vira anúncio e não treina modelo de inteligência artificial público.
6. Com quem mais os seus dados são compartilhados
Com pouca gente, e sempre por um motivo concreto:
- Serviços de inteligência artificial, para gerar as respostas e oferecer os recursos da Liz. Apenas o serviço que atender cada solicitação recebe o conteúdo necessário para realizá-la.
- Google ou Apple, apenas se você escolher entrar com a conta deles, e apenas para confirmar que aquele e-mail é seu.
- Google Play, se você iniciar ou mantiver uma assinatura no Android, para mostrar as ofertas, processar e confirmar a compra, restaurar o acesso e informar mudanças no estado da assinatura. O pagamento é tratado pela Google.
- Um serviço de aviso (ntfy.sh), quando alguém faz uma denúncia, para o responsável saber na hora. Vai só o número da denúncia e o motivo escolhido, nunca o texto.
- Autoridade pública, se houver ordem judicial. Nesse caso, avisamos você, a menos que a lei proíba.
Não existe ferramenta de análise de terceiros, nem rede de anúncios, nem pixel de rastreio dentro da Liz. Nós não vendemos, alugamos nem trocamos os seus dados com ninguém.
7. Onde os dados ficam e por quanto tempo
Suas informações são armazenadas com acesso restrito, limitado às finalidades descritas nesta política. O envio entre o aplicativo e o servidor é criptografado (HTTPS). A exceção é o conteúdo mandado ao provedores de inteligência artificial, que pode ser processado no exterior, como está na seção 4.
Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir. Quando você apaga tudo, a remoção é imediata e definitiva no nosso banco. Existem cópias de segurança criptografadas, guardadas fora do servidor em serviço de armazenamento em nuvem, que podem conter os seus dados por até 90 dias antes de serem descartadas.
8. Como você apaga tudo
Dentro do aplicativo: aba Você, seção Privacidade, "Apagar tudo num toque", ou em Conta e assinatura, "Apagar minha conta e meus dados". Isso remove de uma vez a sua conta, o seu login, as conversas, os episódios, o mapa, o retrato, os resultados dos testes, os registros de uso e o espaço de casal do qual você participa. Não há como desfazer, e é assim de propósito.
Se você não tem mais o aplicativo instalado, pode pedir a exclusão pela página de exclusão de conta.
9. Os seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção do que está errado, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e o direito de revogar o consentimento. Dentro do aplicativo, a aba Você já entrega acesso ("O que eu já te contei", que também dá para corrigir) e eliminação ("Apagar tudo"). Para qualquer outro pedido, escreva para contato@liz.chat.
10. Crianças e adolescentes
A Liz é para maiores de 18 anos. O aplicativo pergunta a sua faixa de idade e o assunto que ele trata (relacionamento adulto, conflito, sexualidade) não é apropriado para crianças. Se soubermos que uma conta é de menor de idade, ela é apagada.
11. A Liz não é terapia
A Liz não é psicóloga, não é médica e não é atendimento de emergência. Ela não faz diagnóstico e não substitui profissional de saúde. Se você está em perigo, procure o 190 (polícia), o 180 (Central de Atendimento à Mulher) ou o 188 (CVV, apoio emocional, 24 horas, gratuito).
12. Segurança, com honestidade
O que fazemos: senha guardada embaralhada com scrypt, sessão que dá para revogar, tráfego criptografado, banco em servidor privado com acesso restrito, conteúdo das conversas separado dos registros de uso, e trava de código de acesso (PIN) dentro do aplicativo, se você quiser. O que não podemos prometer: nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
13. Mudanças nesta política
Se algo mudar de verdade, principalmente sobre o provedor de inteligência artificial ou sobre compartilhamento, atualizamos a data no topo e avisamos dentro do aplicativo antes de a mudança valer.